満足度の高い帳票システムの電子化
FAXは、大変気軽に分かりやすくコミュニケーションを取れるビジネスに必須のアイテムです。
ビジネスの場ですぐに連絡をとると言えば、まずは電話だと思いますが、電話ですと、口頭だけで伝えきれない事もあります。
例えば、地図や案内図など、図で説明する必要のあるものはFAXのほうがずっと便利で手軽です。メールなどでも図を添付はできますが、FAXのように紙に手書きで地図を書き、そのまま番号を入力して直接、手書き用紙を入れれば相手にそのまま届く、という手軽さはありません。
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また、メールよりも届いた時に分かりやすく、すぐに相手に伝わるという利点もあります。
また、手紙を郵送で送るよりもコストが安い上に早いという利点もあります。
電話もメールも今は通信手段が発達しており、FAXは少し古いアイテムのような印象もありますが、手書きのまま相手に直接送れるという手軽さはビジネスの場でも捨てがたい魅力だと感じます。私は以前、図面を描く仕事に関わっていたことがありました。
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取引先に伺い、先方と図面を見ながら、どのような図面を仕上げて納品すれば良いのか、打ち合わせをしてから帰社し、自社で図面を作成して、その完成図面を納品する、という仕事をしておりました。
先方と漏れの無いようにきちんと打ち合わせしたつもりでも、図面を描いているうちに細かい漏れを発見し、何度も問い合わせをすることがありました。
その際にはFAXは強い味方でした。まずは電話で先方にざっと疑問点を説明し、次に疑問点を図に書き起こしたものをFAXで送り、送付図面を見てもらいながら、再度、電話で打ち合わせ、という事をよくやりました。
この世にFAXがなく、電話とメールだけで確認作業をしていたなら、この作業はもっと煩雑になっていたことでしょう。
また、先方の担当者によっては、パソコンが苦手で、扱えないという年配の方もいらっしゃいましたので、その点ではFAXなら誰でも送りさえすれば、後は確認して頂くだけ、という手軽さで送る相手を選ばない、大変優れた通信手段だと実感しております。